浅谈车间粉尘处理设备售后存在的运行风险

　　识别设备售后运行过程中可能存在的风险，一是要意识到风险的存在，二是要识别风险可能造成损失的程度。由于车间粉尘处理设备是大类型的环保设备，客户方的工业用锅炉燃烧后的烟气，通过电除尘设备除尘后，使排放烟气符合相关排放标准。对于除尘设备的售后风险管理，对企业的经营战略显得尤为重要。

　　（一）设备技术风险：

　　由于除尘设备是庞大的集机械和电气控制的复合系统，技术含量高，如果用户对设备使用方法不恰当，将不能发挥除尘设备的正常功能，影响设备除尘效果，导致烟气超标排放，继而发生风险成本。此风险发生的概率相对较高。

　　除尘设备是根据用户提供的技术参数设计制造的，如需要处理的烟气量、使用燃烧的煤质特性等，如果用户使用过程中，燃烧不同煤种的煤，煤质特性差异大，产生的烟气和粉尘特性变化，或煤炭在锅炉中燃烧不充分等，大大增加车间粉尘处理设备的负载能力，对除尘效率产生很大影响，因而影响设备运行风险，这种情形为常见的运行风险。

　　上述风险的发生，如不及时解决，会引起用户的误解，导致企业信誉下降。用户方会因排放不达标的废气污染环境，进而遭到环保部门的处罚，增加用户的经营成本，造成对用户的负面影响。此外，粉尘处理设备售后服务将发生大量的材料成本、调试人员工资、差旅费用支出等，影响企业经营效益。

　　（二）售后服务风险

　　包括了设备售后运行的寿命期内其使用过程，对于用户方而言，希望能得到越佳的服务，因此，对于车间粉尘处理设备售后服务的管理是否到位，是否履行诺言，合同约定条款的履行情况如何，能否及时解决用户设备问题，均存在售后服务风险。如果与用户沟通不顺畅，售后服务不及时，解决问题不到位，解决方式方法不对路等，将对企业产生负面影响，进而有损企业信誉和客户量，导致市场份额下降，这种风险发生的概率比较常见。